Un Engagement Né de l’Expérience, une Mission de Sérénité
Chers professionnels de santé, entrepreneurs et particuliers,
Je suis Aurélie ESSAFIANI, fondatrice et dirigeante de Novéa-Sérénité.
Mon engagement dans le télésecrétariat n’est pas le fruit du hasard, mais le prolongement naturel de plus de 13 années d’expérience passées au cœur des structures de santé, sanitaires et sociales. Cette immersion m’a donné une connaissance intime des exigences du secret professionnel, du rythme effréné des cabinets, et du besoin vital d’une assistance administrative fiable.
Chez Novéa-Sérénité, notre mission est simple : vous rendre votre temps et votre sérénité.
Un Double Pôle d’Expertise pour une Efficacité Totale
Nous avons structuré notre offre autour de deux piliers fondamentaux :
- Le Pôle Médical (Santé & Social) : Notre cœur de métier. Forts de cette connaissance sectorielle, nous ne faisons pas qu’accueillir vos patients ; nous sommes la voix qualifiée, précise et empathique qui prolonge l’image de votre cabinet. Nous maîtrisons les enjeux de l’urgence et de la confidentialité pour vous garantir une permanence téléphonique sans faille, et une gestion d’agenda parfaitement optimisée sur vos outils. Votre activité de praticien est ainsi valorisée et votre concentration préservée.
- Le Pôle Administratif (Pro & Particuliers) : Au-delà du secteur médical, j’ai constaté que le besoin d’organisation est universel. Novéa-Sérénité propose également une assistance administrative sur mesure pour les professionnels (gestion de factures, classement, courriers) et pour les particuliers (aide aux démarches, tri, organisation de documents). C’est l’assurance d’une rigueur et d’une organisation sans faille pour tous.
Notre système de travail, conçu pour être d’une totale fiabilité, garantit un suivi transparent et immédiat de toutes vos demandes. Plus d’appel perdu, plus de dossier en attente, mais une réponse immédiate par le canal qui vous convient le mieux : email, Internet, ou SMS.
Je vous invite à découvrir les solutions sur mesure de Novéa-Sérénité et à faire confiance à une équipe qui comprend votre métier. C’est avec le plus grand professionnalisme que nous nous tenons à vos côtés.
Bien cordialement,
Aurélie ESSAFIANI
Fondatrice et Directrice de Novéa-Sérénité